Seminare

Seminarthemen

Führung und Persönlichkeit
Führen ja, nur wie? Basisseminar
Führen ja, nur wie. Aufbauseminar
Frauen können führen!
Persönliches Energiemanagement
Zeit- und Selbstmanagement
Teamentwicklung – Kraft und Schwung entfalten
Besprechungen effizient leiten 
Erfolgreiches Präsentieren

Verkauf / Kundenbetreuung
Basisseminar: Das überzeugende Verkaufsgespräch
Verkaufen mit Liebe
Wege zum Kunden
Reklamationen bewältigen

Assistenz / Sekretariat
Professionelle Chefassistenz
Energiekiller “Angst”

Berufsanfänger / Azubis
Start-up für Junior-Sekretärinnen
Der sichere Auftritt für Azubis

Module

Grundlagen erfolgreicher Kommunikation
• Sprechen und Hinhören
• Menschentypen und Kommunikationsstile
• Verstand und Emotionen

Kundenorientierte Kommunikation
• Innere Einstellung, Serviceverständnis
• Argumentieren oder Fragen
• Umgang mit Einwänden und Reklamationen
• Stärkung von Aussagen

Führung von Mitarbeitern
• Konflikt- /Zielgespräche
• Vorbildfunktion
• Verschiedene Führungsinstrumente

Verantwortung und Ängste
• Die Kraft der Gedanken
• Energiekiller und Energieverstärker
• Souveränität und Motivation

Ziele als Wegbereiter
• Tipps zur Zielerreichung
• Kleine Schritte vor den großen
• Verhinderer und Verstärker